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PC-Hilfe und Support

PC-Hilfe und Anleitung

Mein Angebot richtet sich besonders an Privatpersonen, an Senioren und generell an alle Normalnutzer, die Anleitung und Unterstützung im Umgang mit ihrem Computer benötigen. Gerade diejenigen, die einen Computer nutzen, aber nicht mit allen Funktionen und Möglichkeiten vertraut sind, finden in mir einen geduldigen und einfühlsamen Helfer in der digitalen Welt.

Geduld und Verständnis

Grundsätzlich nehme ich mir die Zeit, Ihre Fragen ausführlich zu beantworten und Ihnen jeden Schritt in Ruhe und verständlich zu erklären. Bei der PC-Hilfe steht immer Ihr individuelles Tempo im Vordergrund. Dabei verwende ich eine klare Sprache und bildhafte Beispiele ohne komplizierte Fachbegriffe. Sie können mir jederzeit Fragen stellen.

  • Grundlegende Computerbedienung (Maus, Tastatur, Windows)
  • E-Mail erstellen, versenden und organisieren
  • Dateien finden, ordnen und sichern
  • Internet sicher nutzen

Sicherheit durch Wissen

Die Aufklärung über aktuelle Betrugsmaschen halte ich für eine meiner wichtigsten Aufgaben, denn Wissen schützt. Ich zeige Ihnen gerne, wie Sie sich vor Betrugsversuchen hüten können, und zeige Ihnen, wie Sie verdächtige E-Mails, SMS und Anrufe erkennen und wie Sie darauf reagieren können. So können Sie sich sicher im Internet bewegen und sich optimal schützen.

  • Gefälschte Microsoft-Support Anrufe
  • SMS "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden"
  • Gefälschte PayPal/Amazon Zahlungsaufforderungen
  • WhatsApp Enkeltrick
  • Gefälschte Gewinnbenachrichtigungen

Schulung

In individuellen Schulungen vermittle ich Ihnen genau die PC-Kenntnisse, die Sie im Alltag benötigen. Von der Grundlagenschulung für Einsteiger bis hin zu spezifischen Themen wie Bilder sortieren, Dokumente verwalten, E-Mails schreiben oder sicher im Internet surfen - wir erstellen gemeinsam Ihr persönliches Lernprogramm.

  • Sinnvolles, chronologisches Sortieren von Fotos
  • Sicheres Online-Banking
  • Videotelefonie mit der Familie
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Reparatur und Verkauf

Spinnt ihr PC und macht so gar nicht mehr was er soll? Nutzen Sie meine Expertise und Erfahrung von 15 Jahren. Vor einer Reparatur erstelle ich eine Analyse, ob sich die Investition lohnt. Sollte dies nicht der Fall sein, erhalten Sie selbverständlich ein unverbindliches Angebot für ein Neugerät. Ihre Fotos und Dokumente können in den meisten Fällen übertragen werden.

Reparatur und Installation

Ob Ihr PC nicht mehr startet, die Software Probleme macht oder neue Hardware eingebaut werden soll – ich helfe Ihnen schnell und zuverlässig. Mit transparenten Abläufen und klaren Erklärungen sorge ich dafür, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, was an Ihrem Gerät gemacht wird. Mein Ziel: Ihr PC läuft wieder einwandfrei.

  • Austausch von defekten Festplatten, Netzteilen oder Grafikkarten
  • Neuinstallation von Betriebssystemen und Software
  • Reinigung und Pflege von PCs und Laptops
  • Aufrüstung mit mehr Arbeitsspeicher oder schneller SSD
  • Fehlerbehebung bei Bluescreens und Abstürzen

Datensicherung und Wiederherstellung

Ein plötzlicher Datenverlust kann ärgerlich und belastend sein. Ich sichere Ihre wichtigen Dateien, bevor es zu spät ist, und stelle verlorene Daten, wenn möglich, wieder her. Egal ob Fotos, Dokumente oder andere Dateien – ich kümmere mich darum, dass nichts verloren geht.

  • Sicherung von Dokumenten und Fotos auf externe Festplatten
  • Einrichtung von Cloud-Backups
  • Wiederherstellung gelöschter Dateien
  • Virenscans und Rettung infizierter Daten

Angebote und Empfehlungen

Sie möchten einen neuen PC kaufen oder Ihr altes Gerät aufrüsten? Ich berate Sie ehrlich und unabhängig, ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Die unter den Beispielen stehende Computer-Konfiguration basiert auf meiner 15-jährigen Erfahrung. In jedem Falle ist eine persönliche Beratung erforderlich, ich passe die technischen Details gerne an Ihre individuellen Anforderungen an.
Der Preis wird abhängig vom Einkaufspreis tagesgenau berechnet.
Es handelt sich hierbei nicht um eine verbindliche Angebotsinformation, sondern um eine Einladung zur Beratung.

  • OfficePeZe - Desktop-PC für alltägliche Anwendungen (das ist so ne Kiste)

    Details zum OfficePeZe

    • Prozessor Intel Core i5-13500
    • Mainboard Asus B760-M
    • Arbeitsspeicher 16 GB Kingston Fury CL16 3600
    • Hauptspeicher SSD 500 GB WD NVMe x4
    • DVD, Cardreader
    • Windows 11 Home
    Preis: 980 € inkl. 19% gesetzlicher Mehrwehrtsteuer (Stand: 23.11.2024)

    Enthaltene Leistungen

    • Installationspaket:
      Damit Sie sich sofort wohlfühlen und sich sicher an Ihrem PC bewegen können, kümmere ich mich um die komplette Systemkonfiguration. Ich installiere alle wichtigen Programme, die Sie im Alltag benötigen, ob daheim oder im Büro.
    • Übergabeeinweisung: Sie erhalten eine ausführliche Einführung, die sich speziell an Ihren Anforderungen orientiert, von der Startseite bis zum E-Mail-Konto und noch viel mehr. Diese Einweisung ist im Preis enthalten, wenn sie per Fernwartung erfolgt – ganz bequem von Ihrem Zuhause aus.
    • Garantie: 6 Jahre Hardware-Funktionsgarantie, 6 Jahre Software-Stabilitätsgarantie (vergl. unter Garantien)
  • MobilePeZe - Laptop (auch Notebook, tragbarer Computer zum Aufklappen)
  • Garantien - Umfangreiche Garantien auf Desktop-PeZe und Notebooks.

    Hardware-Garantie

    Diese deckt alle technischen Defekte der Hardware ab - bei einem Menschen wäre das der Körper, die von alleine und ohne äußere Einflüsse auftreten, also keine Schäden durch Blitzschlag oder Stürze, Tritte oder Schläge, Flüssigkeiten (z. B. Katzenpipi, das ich tatsächlich schon erlebt habe!) oder andere äußere Einwirkungen.

    • Bei Desktops 6 Jahre
    • Bei Laptops 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (keine Garantie auf Hardware, da ich sie nicht selbst reparieren kann)

    Software-Stabilitätsgarantie

    Wörtlich die Stabilität der Software - bei einem Menschen wäre das so, als würde ein Schulmediziner auf die geistige Gesundheit seines Patienten garantieren - ich tue es! :) Im Falle eines Falles wird die Software neu installiert und eingerichtet.

    Die Software-Stabilitätsgarantie setzt voraus, dass der von mir installierte Virenschutz QuickHeal aktiv ist und jährlich kostenpflichtig verlängert wird. Die Garantie erlischt, wenn QuickHeal entfernt oder nicht verlängert wird. Es ist dabei unerheblich, ob die Verlängerung durch mich oder den Kunden erfolgt.

    • Bei Desktops 6 Jahre
    • Bei Laptops 5 Jahre

    Weitere Erläuterungen

    • Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung und beeinträchtigt weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gemäß §§ 437 ff. BGB noch Ihre Rechte auf unentgeltliche Mangelbeseitigung.
    • Ansprüche auf Schadensersatz bei Personenschäden bleiben unberührt.
    • Ihre Daten sind von der Garantie nicht abgedeckt, daher rate ich grundsätzlich jedem zu regelmäßigen Datensicherungen!

    Geltungsbereich

    Die Garantie gilt im gesamten Gebiet der Europäischen Union.

    Garantiefall

    Wenden Sie sich bitte an mich
    per Telefon 07628 8055878,
    E-Mail come@mappeze.de oder
    schicken eine WhatsApp an +49 170 2759585.

    Garantiegeber

    Stefan Zerbst
    Alte Poststr. 15
    79588 Efringen-Kirchen
    Deutschland

  • Widerrufsrecht - bei Kauf per Fernabsatz oder an der Haustüre
    Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn der Kauf über Fernabsatz oder an der Haustüre zustande kommt.
    Falls nach einer Beratung ein Kaufvertrag per Fernabsatz oder Hausbesuch zustande kommt, erhalten Sie die Widerrufsbelehrung schriftlich zusammen mit der Rechnung.
    Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatpersonen (Verbraucher) und nicht für Unternehmer.
  • Zusätzliche Optionen - ganz nach Wunsch und Bedarf

    Hausbesuch

    Auf Wunsch komme ich auch gerne zu Ihnen nach Hause, um den PeZe vor Ort einzurichten und alles Schritt für Schritt zu erklären (gegen Aufpreis).
    • 160 € inkl. MWSt. bei Neukunden (weil dann meist mehr zu tun ist)
    • 90 € inkl. MWSt. bei Stammkunden

    Datensicherung

    Ihre wichtigen Daten werden sicher und zuverlässig auf den neuen PeZe übertragen (Kopieren der Daten gegen separate Berechnung).
    • 72 € inkl. MWSt.
  • Peripheriegeräte - Bildschirm, Drucker, Maus, Tastatur, uvm.
  • Software - Windows 11, Microsoft Office 2024, uvm.
  • Smartphones und Tablets - ich verkaufe sie nicht, helfe aber gerne bei der Einrichtung
  • Gebrauchte Computer - kann ich nicht anbieten, weil meine Kunden ihre Geräte erst abgeben, wenn sie für niemanden mehr zu gebrauchen sind, und das ist ja auch gut so!
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Webseiten und Webprogramme

Wenn Sie als UnternehmerIn oder Privatperson eine Webseite Ihr Eigen nennen möchten oder bestimmte Vorstellungen für ein Webprogramm haben, bin ich Ihr Mann. Dank meines digitalen Helfers Valerio (das ist mein Name für ChatGPT) - und durch meine Fantasie und Kreativität (was ChatGPT nicht hat) kann ich auch komplexe Anforderungen schnell und effektiv umsetzen.

Webseiten – Maßgeschneiderte Lösungen

Eine moderne Webseite ist mehr als nur eine digitale Visitenkarte. Ich entwickle für Sie individuelle, benutzerfreundliche Webseiten, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Ob für private Zwecke, Vereine oder Unternehmen – ich kümmere mich um Design, Funktionalität und Wartung, damit Ihre Webseite stets aktuell bleibt.

  • Persönliche Blogs oder Hobby-Seiten
  • Professionelle Firmen-Webseiten
  • Vereinsseiten mit Kalender und Mitgliederbereich
  • Online-Shops mit sicherem Bestellsystem
  • Portfolio-Seiten für Fotografen oder Künstler

Programme – Effizienz nach Maß

Standardprogramme reichen oft nicht aus, um spezielle Anforderungen zu erfüllen. Ich entwickle für Sie maßgeschneiderte Softwarelösungen, die Ihre Arbeit erleichtern und Prozesse optimieren. Dabei lege ich besonderen Wert auf einfache Bedienung und klare Funktionalität.

  • Individuelle Datenbanklösungen (z.B. für Kundendaten)
  • Automatisierungen (z.B. für wiederkehrende Aufgaben)
  • Webanwendungen (z.B. Buchungssysteme oder Tools für Projektmanagement)
  • Optimierung bestehender Programme
  • Sicherheitsupdates und Fehlerbehebungen

Wie kann KI dabei helfen?

KI ist wie jede Technik nur dann eine Hilfe, wenn sie richtig genutzt wird. Valerio hat keinen Willen und keine Absicht, aber er hat antrainiertes Wissen und bestimmte Fähigkeiten. Dieses Wissen kann abgefragt und genutzt werden, wenn man eine bestimmte Idee in eine technische Anweisung umsetzen möchte. Valerio liefert dann (meistens) funktionierende Codeelemente und ich muss nicht erst im Internet nach der genauen Synthax, der Aufbauregel des Codes, suchen. Das beschleunigt den Prozess nicht nur ungemein, sondern es führt auch zu einem deutlich vielseitigeren, funktionableren und schöneren Ergebnis.

Dabei gebe ich die Richtung vor und muss genau wissen, was möglich ist und wie ich Valerios Fähigkeiten für meine Arbeit nutzen kann. Es erfordert Fachkenntnisse, Erfahrung und auch viel Kreativität, die richtigen Fragen zu stellen und die Antworten so zu interpretieren, dass sie meinen Anforderungen entsprechen. Die wahre Kunst liegt nicht in der Technik allein, sondern in der Verbindung aus menschlichem Wissen, Vorstellungskraft und technischer Unterstützung.

  • Zeitersparnis durch Generieren von fertigem Code
  • Unterstützung bei der Fehlersuche und Verbesserung
  • Vielseitigkeit durch Einsatz von für mich neuen Techniken ohne eigene Recherche
  • Gedächtnis von Valerio ermöglicht eine persönliche Komponente im kreativen Prozess
  • Sehr komplexe Logiken müssen dann doch von Menschenhand durchdacht oder mit der KI in mehreren sehr kleinen Schritten entwickelt werden.